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Montpellier GenomiX

MGX et votre projet


Dans le cadre de notre démarche qualité et pour vous satisfaire au mieux, chaque projet suit un ensemble d’étapes et est régi par une charte que vous devrez valider.

L’objectif du plateau technique est d’accompagner pas à pas le client du premier contact jusqu’à la remise des résultats et l’utilisation de ceux-ci.

Si vous souhaitez bénéficier des services du plateau technique, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.

Une réunion vous sera alors proposée et dans la mesure du possible celle-ci se déroulera à l’IGF avec l’ensemble du personnel du plateau. Au cours de cette réunion, vous nous présenterez votre projet et nous essayerons ensemble de trouver la solution la plus appropriée pour répondre à votre demande.

Le début effectif de votre projet correspondra à la date où l’ensemble de vos échantillons seront à notre disposition. A ce moment là, votre projet rentrera dans notre "Job List" dont la règle est "first in, first out".

L’ensemble de la prestation sera gérée par l’intermédiaire de notre gestionnaire de projet, Redmine. Vous recevrez un login et mot de passe vous permettant de vous connecter à celui-ci. Vous pourrez suivre alors l’avancée de votre projet, mais également communiquer avec nous par l’intermédiaire d’un forum. Pour vous tenir informés de l’avancement en temps réel de chaque étape, vous recevrez une série de mails automatiques.

Une fois votre projet en tête de notre "Job List", il rentrera dans notre pipeline constitué de la partie biologique ainsi que de la partie bionformatique. A la fin vous recevrez un rapport vous décrivant le travail effectué ainsi que les résultats obtenus.

Votre projet terminé, le personnel restera à votre disposition pour répondre aux questions que vous pourriez alors vous poser.


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Documents joints


Charte MGX
PDF - 92.8 ko
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